常見問題

可以。
請在表格上註明“預訂人員”。
另外，請註明上午的入住日期。
*恕不接受貨到付款包裹。請務必以預付款形式發送。
〒403-0016
山梨縣富士吉田市松山1229
Pine Tree
0555-24-5541

從旅館發貨僅接受貨到付款。如果您想要一份，請詢問。

是的，可以。

目前可用的移動支付有“Pay Pay”、“d payment”和“Melpay”。

是的，大樓一樓前台旁邊有洗衣房。
如何使用
1.前台接待，交出洗衣房鑰匙（使用費：550日圓）
2.使用時請鎖好門
3. 洗滌（烘乾）完畢後，請將鑰匙歸還給前台。

*提供免費洗滌劑和織物柔軟劑。
*洗衣房內有一台滾筒洗衣機/烘乾機，因此如果其他人正在使用，您可能需要等待。

非常抱歉。
我們不接受“每組 4 棟或更多”或“20 人或更多”的住宿。
如果您的預訂在在線旅行網站上得到確認，我們將取消您的預訂。

非常抱歉。
禁止在室內散發蚊香。
房間裡配備了防潮墊。

15:00至22:00之間需要辦理入住手續。
如果你想吃BBQ，最後的訂單是19:30。
請準時來。

根據當天的清潔和預訂狀態，您可以提前擴展服務。
如果您願意，請提前（來之前）與我們聯繫。

== 因之前延期而產生的額外費用 ==
A / B / F型1小時4，400日元C型1小時6，600日元S型1小時2，200日元

*根據擁擠狀況，我們可能會拒絕。請諒解

根據當天的預訂狀態，您可以擴展服務。
如果您願意，請在辦理入住手續時在前台詢問。

== 因延期而產生的額外費用 ==
A / B / F型1小時4，400日元C型1小時6，600日元S型1小時2，200日元

*根據擁擠狀況，我們可能會拒絕。請諒解

非常抱歉。所有房間都禁止吸煙。
我想要在每座建築物的露台上抽煙。

是的，您可以在與您房間相連的露台上享用。
我們將點燃木炭，並將其帶到露台上的火爐。
顧客就是天堂BBQ，“隨便吃”。（滾刀，木炭，柴火，沒有隨身攜帶）
*木炭燃燒持續2至3個小時。

費用為每件 3,000 日元。
無需提前預訂。請在當天辦理入住手續時申請。
我們還將詢問所需的開…繼續閱讀

非常抱歉。
禁止以下物品。
BBQ爐，木炭，柴火，荷蘭烤箱，吸煙者，篝火

請享受規則。

非常抱歉。
禁止狗、貓、鳥類、爬行動物、其他動物和一般寵物使用該設施。不准帶入車內。

是的，我們可以安排。

請在預訂時詢問您的預算和要求。（需要預約）

@蛋糕（第 4 號 2,000 日元/5 號 3,000 日元/6 號 4,500 日元/7號 6,000日元）
　　　　*您也可以在盤子上留言。　　

另外，請註明蛋糕的存放位置“前台存放”或“房間內的冰箱”…繼續閱讀

關於冬天經常要求的“木材爐子”的使用

您可以在原木屋脊的 A 型、B 型、C 型和 F 型中選擇使用柴爐。費用為每次3,000日元，每次可享受約3小時。

儘管房間都配備了空調，但作為享受度假勝地的一種選擇，它們還是很受歡迎的。請在使用當天隨時在前台詢問。
（僅限冬季從11月至…繼續閱讀

對於在線卡付款，您無法在旅館發行收據。
→請從首頁的“我的頁面”中打印出來。

在公寓大樓內，您可以打開單扇大窗戶，享受露天浴池的感覺。
另外，因為是寬敞的浴缸
可以和家人朋友一起來哦！
*1樓還有室內浴池式浴缸。