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よくあるお問合せ

  • 荷物は送れますか?

    可能です。
    送り状に「ご予約者様」をご明記ください。
    また宿泊日午前中指定でお願い致します。
    ※着払いのお荷物はお受け取り出来かねます。必ず元払いにてお送りください。
    〒403-0016
    山梨県富士吉田市松山1229
    プライベートリゾート パインツリー
    0555-2続きを読む
  • モバイル決済はできますか?

    はい、可能です。

    現在ご利用可能なモバイル決済は「Pay Pay」「d払い」「メルペイ」となります。
  • ランドリールームはありますか

    はい、フロント横の建物1階にランドリールームがございます。
    ご利用方法
    1、フロントで受付、ランドリールームの鍵をお渡しします(使用料:550円)
    2、ご使用中は施錠をお願いします
    3、洗濯(乾燥)が終了しましたら、フロントまで鍵をお戻し下さい

    ※無料でご利用いただ続きを読む
  • 団体で利用出来ますか?

    申し訳ございません。
    当館では「1グループ4棟以上」または「20名以上」のご宿泊はお断りしております。
    オンライン旅行サイト等でご予約が確認された場合、キャンセル手続きをさせていただきます。
  • 蚊取り線香を持って行ってもいいですか?

    申し訳ございません。
    蚊取り線香は、お部屋に臭いがついてしまう為、禁止しております。
    お部屋にはベープマットを完備しております。
  • チェックインは何時まで大丈夫ですか?

    チェックインは15時~22時までの間にお願い致します。
    尚、BBQをご希望される場合、19:30が最終オーダーとなりますので
    時間内にお越しいただくようお願い致します。
  • チェックインの時間を15時より早く入りたいのですが?

    当日の清掃や予約状況にもよりますが、前延長してご利用いただけます。
    ご希望の場合は事前に(お越しになる前に)当館までご連絡お願い致します。

    ==前延長による追加料金==
    A・B・Fタイプ 1時間4,400円 Cタイプ1時間 6,600円 Sタイプ1時間2,200円
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  • チェックアウトの時間を延長できますか?

    当日の予約状況により、延長してご利用いただけます。
    ご希望の場合はチェックイン時にフロントまでお声がけください。

    ==延長による追加料金==
    A・B・Fタイプ 1時間4,400円 Cタイプ1時間 6,600円 Sタイプ1時間2,200円

    ※混雑状況によりお断りする続きを読む
  • お部屋で喫煙出来ますか?

    申し訳ございません。お部屋はすべて禁煙となっております。
    おタバコは各棟のテラスでお願い致します。
  • BBQは出来ますか?

    はい、お部屋に付いてるテラスでお楽しみ頂けます。
    当方で炭に火を起こしてテラスのコンロにお持ちします。
    お客様は「焼いて食べるだけ」の極楽BBQでございます。(コンロ、炭、薪、持込禁止)
    ※炭火は、2~3時間ほど持ちます。

    料金は1台3,000円です。
    事前の予約は続きを読む
  • ダッチオーブンや燻製器を使用しても大丈夫ですか?

    申し訳ございません。
    以下の持ち込みは禁止とさせていただいております。
    BBQコンロ、炭、薪、ダッチオーブン、燻製器、焚き火台

    ルールを守ってお楽しみくださいませ。
  • ペットは連れていって大丈夫ですか?

    申し訳ございません。
    犬、猫、鳥、爬虫類その他の動物及びペット類全般の施設内の利用を禁止しております。車内も不可となります。
  • 誕生日や記念日にケーキの用意はできますか?

    はい、お手配可能でございます。

    ご予約の際にご予算、ご希望をお申し付け下さいませ。(要予約)

    @ケーキ (4号 2,000円 / 5号 3,000円 / 6号 4,500円 / 7号 6,000円 )
        *プレートへメッセージもお入れ出来ます。  

    尚、続きを読む
  • 薪ストーブのご利用について

    冬本番になりますとご要望の多い「薪ストーブ」のご利用について

    ログ棟のAタイプ、Bタイプ、Cタイプ、Fタイプではオプションにて薪ストーブをお楽しいただく事ができます。料金は1回3,000円となっておりまして、1回分で約3時間程度お楽しみいただけます。

    室内にはエアコン続きを読む
  • オンラインカード決済ですが領収書は出ますか?

    オンラインカード決済の場合、宿での領収書は発行できません。
    →ホームページ内「マイページ」よりプリントアウトして下さい。
  • 露天風呂はコンドミニアムにもありますか?

    コンドミニアム棟では、大きな一枚窓を開けると露天風呂気分を味わっていただけます。
    また、広々とした湯舟となっておりますので
    ご家族、ご友人同士でお入りいただけます♪
    ※1Fに内風呂タイプのユニットバスもございます。


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0555-24-5541

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