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よくあるお問合せ

  • やまなしグリーンゾーン宿泊割りについて

    やまなしグリーンゾーン宿泊割りは今月末まで!
    宿泊対象:2022年9月30日ご宿泊分(10月1日チェックアウトまで)

    【既にご予約をいただいているお客様】
    ご宿泊日3日前までに直接宿までお電話いただければ対応いたします(電話受付:8時~20時)

    【割引の条件】
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  • モバイル決済はできますか?

    はい、可能です。

    現在ご利用可能なモバイル決済は「Pay Pay」「d払い」「メルペイ」となります。
  • 団体で利用出来ますか?

    申し訳ございません。
    当館では「1グループ4棟以上」または「20名以上」のご宿泊はお断りしております。
    オンライン旅行サイト等でご予約が確認された場合、キャンセル手続きをさせていただきます。
  • 蚊取り線香を持って行ってもいいですか?

    申し訳ございません。
    蚊取り線香は、お部屋に臭いがついてしまう為、禁止しております。
    お部屋にはベープマットを完備しております。
  • チェックインは何時まで大丈夫ですか?

    チェックインは15時~22時までの間にお願い致します。
    尚、BBQをご希望される場合、19:30が最終オーダーとなりますので
    時間内にお越しいただくようお願い申し上げます。
  • チェックインの時間を15時より早く入りたいのですが?

    当日の清掃や予約状況にもよりますが、前延長してご利用いただけます。
    ご希望の場合は事前に(お越しになる前に)当館までご連絡お願い致します。

    ==前延長による追加料金==
    A・B・Fタイプ 1時間4,400円 Cタイプ1時間 6,600円 Sタイプ1時間2,200円
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  • チェックアウトの時間を延長できますか?

    当日の予約状況により、延長してご利用いただけます。
    ご希望の場合はチェックイン時にフロントまでお声がけください。

    ==延長による追加料金==
    A・B・Fタイプ 1時間4,400円 Cタイプ1時間 6,600円 Sタイプ1時間2,200円

    ※混雑状況によりお断りする続きを読む
  • お部屋で喫煙出来ますか?

    申し訳ございません。お部屋はすべて禁煙となっております。
    おタバコは各棟のテラスでお願い致します。
  • BBQは出来ますか?

    はい、お部屋に付いてるテラスでお楽しみ頂けます。
    当方で炭に火を起こしてテラスのコンロにお持ちします。
    お客様は「焼いて食べるだけ」の極楽BBQでございます。(コンロ、炭、薪、持込禁止)
    ※炭火は、2~3時間ほど持ちます。

    料金は1台2,500円です。
    事前の予約は続きを読む
  • ダッチオーブンや燻製器を使用しても大丈夫ですか?

    申し訳ございません。
    以下の持ち込みは禁止とさせていただいております。
    BBQコンロ、炭、薪、ダッチオーブン、燻製器、焚き火台

    ルールを守ってお楽しみくださいませ。
  • ペットは連れていって大丈夫ですか?

    申し訳ございません。
    ペットは、すべてお断りしております。車中も不可となります。
  • 誕生日や記念日にケーキの用意はできますか?

    はい、お手配可能でございます。

    ご予約の際にご予算、ご希望をお申し付け下さいませ。(要予約)

    @ケーキ (4号 2,000円 / 5号 3,000円 / 6号 4,000円 / 7号 5,000円 )
        *プレートへメッセージもお入れ出来ます。  

    尚、続きを読む
  • 薪ストーブのご利用について

    冬本番になりますとご要望の多い「薪ストーブ」のご利用について

    ログ棟のAタイプ、Bタイプ、Cタイプ、Fタイプではオプションにて薪ストーブをお楽しいただく事ができます。料金は1回3,000円となっておりまして、1回分で約3時間程度お楽しみいただけます。

    室内にはエアコン続きを読む
  • オンラインカード決済ですが領収書は出ますか?

    オンラインカード決済の場合、宿での領収書は発行できません。
    →ホームページ内「マイページ」よりプリントアウトして下さい。
  • 露天風呂はコンドミニアムにもありますか?

    コンドミニアム棟では、大きな一枚窓を開けると露天風呂気分を味わっていただけます。
    また、広々とした湯舟となっておりますので
    ご家族、ご友人同士でお入りいただけます♪
    ※1Fに内風呂タイプのユニットバスもございます。


お問い合わせ

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0555-24-5541

受付時間 8時~20時